FAQ.S
Dans quelle devise les prix sont-ils affichés sur le site ?
Tous les prix sont en USD.
Je viens de passer une commande, quand sera-t-elle expédiée ?
Nous faisons notre maximum pour expédier les articles au plus vite. Veuillez prévoir un délai de production de 4 à 7 jours avant l’expédition de votre commande. Le délai de livraison moyen est de 15 à 21 jours.
Le numéro de suivi sera mis à jour 3 à 5 jours après l’expédition de votre commande. Si vous ne l’avez pas reçu après 7 jours ouvrables, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse danikowarski@gmail.com.
Ma commande ne me convient pas, puis-je la retourner ? Que faire en cas de problème ?
Nous offrons une garantie de remboursement intégral si le produit est défectueux ou endommagé. Vous disposez de 30 jours pour nous le retourner et obtenir un remboursement complet. Vous devez renvoyer l'article à vos frais. Dès réception du produit, nous vous rembourserons intégralement le montant de votre achat initial. Veuillez indiquer votre nom et votre numéro de commande sur le colis de retour. Remarque : Si votre colis est en cours de livraison, vous devez attendre sa réception avant de le retourner et ainsi obtenir un remboursement. Puis-je annuler ma commande ? Vous pouvez annuler votre commande sans frais ! L'annulation doit être effectuée avant l'expédition. Si l'article a déjà été expédié, veuillez utiliser notre système de retour simplifié pour obtenir un remboursement intégral. J'ai saisi une adresse incorrecte, que dois-je faire ? Si vous avez mal orthographié votre adresse ou si le remplissage automatique a été incorrect, il vous suffit de répondre à l'e-mail de confirmation de votre commande pour la confirmer. Après avoir vérifié que l'adresse fournie est bien erronée, veuillez nous en informer par e-mail à l'adresse danikowarski@gmail.com. Si l'adresse fournie est erronée, nous pouvons la modifier sous 24 heures. Aucun remboursement ne sera effectué après ce délai.
Combien de temps prend la livraison ?
Les délais de livraison varient car nous expédions dans le monde entier depuis différents centres de distribution en fonction de votre localisation. Le délai moyen est de 15 à 25 jours ouvrables.
J'ai une question restée sans réponse, pouvez-vous m'aider ?
Bien sûr ! Nous sommes là pour vous aider à embellir votre intérieur ! Veuillez nous envoyer un e-mail à danikowarski@gmail.com et nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Nous recevons un grand nombre d'e-mails. Pour une réponse rapide, veuillez indiquer votre numéro de commande et décrire clairement votre problème. Merci.
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Je viens de passer une commande, quand sera-t-elle expédiée ?
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Le numéro de suivi sera mis à jour 3 à 5 jours après l’expédition de votre commande. Si vous ne l’avez pas reçu après 7 jours ouvrables, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse danikowarski@gmail.com.
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